Frontier Airlines gets rid of telephone customer service
Leia comigo e entenda este artigo sobre uma companhia aérea americana, a Frontier Airlines.
Vamos começar pela headline (título). Frontier Airlines é o nome da companhia aérea, e a expressão “get rid of” significa “se livrar de algo”, ou “se desfazer de algo”. Então podemos entender que a Frontier Ailines está se desfazendo do serviço de atendimento ao consumidor por telefone.
Agora vamos entender algumas expressões contidas no texto.
Budget Carrier: é o nome dado a uma empresa aérea que oferece tarifas mais baratas que o normal. Ela é focada na simplicidade do serviço e não tem distinção de classes. Outros nomes para Budget Carrier podem ser Low-cost Carrier ou Discount Carrier (or Discount Airline).
As expeditiously and efficiently as possible: Expeditiously significa rapidamente e deriva da palavra expedite, que significa rápido. Efficiently vem de efficient que significa eficiente; portanto eficientemente. Sabendo disso podemos concluir que essa expressão significa: o mais rápido e eficientemente possíve. A expressão as ….. as possible signfica o mais ….. possível. Por exemplo:
As efficiently as possible. O mais eficientemente possível. Ou por exemplo, as soon as possible – o mais rápido possível. As comfortable as possible – o mais confortável possível.
Make it easy to find what you need: make it easy significa tornar algo fácil. Neste contexto eles querem dizer que: “nós tornamos fácil encontrar o que você precisa.”
Get the message: o get já sabemos, pode ter dezenas de significados diferentes. Neste caso get significa receber. O texto diz: passengers who call the customer service number Frontier listed on its website now get the message … Passageiros que ligam para o número de customer service que a Frontier disponibiliza em seu site recebem a mensagem …
Which: esta palavra sozinha significa a qual, o qual, ou simplesmente qual (para uma escolha entre duas opções). No texto temos: But Frontier, which charges fees for everything … Mas a Frontier, a qual cobra taxas para tudo …
Frontier hinted that it would stop offering customer service by phone: Hint significa dar uma dica ou dar a entender algo. Neste caso, a companhia aerea hinted, deu a entender que pararia de prestar os serviços de customer service por telefone.
Diga adeus ao call center da companhia aérea – pelo menos na Frontier Airlines.
Na última semana, a companhia aérea de tarifas de baixo custo completou sua transição para o online, móvel e suporte via SMS, o qual permite que ela garanta que os clientes recebam “a informação que eles precisam o mais rápido e eficientemente possível”, disse à CNBC a porta-voz Jennifer de la Cruz, em um e-mail.
Passageiros que ligarem para o número de customer service que a Frontier disponibiliza em seu site agora recebem a mensagem: “Na Frontier, nós oferecemos as tarifas mais baixas da indústria, operando nossa companhia aérea o mais eficientemente possível. Nós queremos que nossos clientes também sejam capazes de operar eficientemente, e é por isso que nós tornamos fácil encontrar o que você precisa na Flyfrontier.com ou em nosso app.”
Aqueles que preferem enviar SMS para a companhia, podem obter um link que será enviado ao seu telefone.
A maioria das grandes companhias aéreas ainda oferecem linhas telefônicas para atendimento ao consumidor. Mas a Frontier, a qual cobra taxas para tudo, desde atribuição avançadas de assentos, até bagagens de mão e lanches, está sempre procurando por formas de cortar despesas.
Say goodbye to the airline call center − at least at Frontier Ailines.
The budget carrier last weekend completed its transition to online, mobile and text support, which enables it to ensure that customers get “the information they need as expeditiously and efficiently as possible,” spokeswoman Jennifer de la Cruz told CNBC in an e-mailed statement.
Passengers who call the customer service number Frontier listed on its website now get the message: “At Frontier, we offer the lowest fares in the industry by operating our airline as efficiently as possible. We want our customers to be able to operate efficiently as well, which is why we make it easy to find what you need at Flyfrontier.com or on our mobile app.”
Those who want to text with the carrier can get a link to do so sent to their phone.
Most major carriers still offer customer service lines. But Frontier, which charges fees for everything from advanced seat assignments to carry-on luggage and snacks, is often looking for ways to cut expenses.
Texto adaptado de https://www.cnbc.com/ em 11.26.2022
Leia o texto completo e original aqui.
See you soon 😉
